1視頻卡初始化失敗。

出現這種現象，有兩個情況。第一，視頻卡的驅動掉了。第二。視頻卡壞了。

解決方法：把視頻卡從電腦里面拔下來，換一個卡槽，重新插上去，在打開電腦，在電腦的資源管理器里面，查看視頻驅動。

注。數據卡.運動控制卡。都是同樣檢測方法。

2.燈光連接失敗。

首先查看儀器有沒有通電。在確保儀器通電的情況下，在查看儀器連接燈光的控制線有沒有接好。如果這些都是好的，請聯系我們公司的售后工程師。

檢查軟件“設置-燈光”光源選擇是否正確

檢查燈光控制線與電腦COM接口是否能正常使用

3.電動鏡頭連接失敗。

首先檢查儀器的電腦數據線有沒有連接，在查看電動鏡頭的驅動器上面的燈有沒有亮。如果這些都是好的，在檢查PCI-232卡的驅動有沒有丟。如果儀器里面有兩根白色的電腦數據線，把他們互換插口，在打開軟件，試試看。

4.在軟件沒有提示的情況，出現下列問題的

1.視頻區域是藍屏的。

先檢查視頻線是不是已斷，在檢查CCD有沒有通電。

檢查軟件“視頻屬性設置”中視頻源設置是否與電腦主機PCI插槽上的視頻卡接口一致

檢測軟件“設置-視頻采集卡”，是否選擇正確

在“設備管理器”中“聲音、視頻和游戲控制器”中的視頻卡驅動程序是否完全安裝

（手動儀器）其中包括：10MoonsSDK-2000,WDMAudioCapture

10MoonsSDK-2000,WDMCrossbar

10MoonsSDK-2000,WDMVideoCapure

如這三項任何一個前面出現黃色感嘆號或少了其中一項，則軟件不能正常使用。

如出現這種情況，可重新安全驅動程序，具體方法可參照說明書“視頻卡的安裝

5.不貼圖的{視頻區畫的圖元不和實物一起移動}.

先檢查儀器的比例尺是不是正確的。

在查看光柵尺計數是不是正常。

最后檢查儀器CCD有沒有裝歪。

機臺有大的運輸搬動后，有沒有重新矯正

軟件計數方向是否正確，如果方向錯誤，可在軟件“設置-系統-光柵尺計數方向”中選

6.光柵尺不計數。

1.如果三個軸都不計數，一般為數據卡，或者是數據線有問題，查看沒有沒有插緊數據線?；蛘呤歉鼡Q數據卡。

2.如果只是一個軸不計數，我們調換數據線里面的一個接口，移動光柵尺，看有沒有計數，如果沒有計數，一般是光柵尺有問題。

3.在軟件“設置-系統-光柵尺分辨率”中查看光柵尺分辨率數值是否正確

4.檢測軟件“設置-數據采集卡”是否已勾上

7.測量不準確。

檢查比例尺。

查看光柵尺計數。

查看校正精度。

重新測量。查看測量手法。

8.軟件啟動時彈出“無法找到加密狗或加密狗版本錯誤”

請確定加密狗是否在電腦USB口中插入良好

在“設備管理器”中查看“智能卡閱讀器”將驅動程序是否完全安裝

確認電腦中是否安裝了“360殺毒”軟件，如有需卸載該軟件后重新安裝軟件和驅動

軟件與加密狗是否為同一款式（測試版與正式版不能共用，正式版2D、3D、CNC不能共用）

9數據輸出EXCEL不能實現

請確認測量電腦主機已安裝了EXCEL軟件

打開WINDOWS 任務管理器，在進程中查看EXCEL程序是否已存在

請確認OFFICE軟件版本是否版本過高

10.圖形輸出AUTOCAD不能實現

請確認測量電腦主機已安裝了AUTOCAD軟件

11模板功能不能使用

檢測軟件安裝目錄下是否有“MICRO”文件夾，如果沒有可新建一個